Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Valoréa — Immobilier d'exception (« Valoréa », « nous ») traite lorsque vous visitez valoreaimmobiliere.com ou que vous nous contactez, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique aux visiteurs résidant en Tunisie comme à ceux résidant en France ou ailleurs dans l'Union européenne.

1. Responsable du traitement

Valoréa — Immobilier d'exception
Résidence Jinen, Jardin de Carthage, Tunis, Tunisie
E-mail : contact@valoreaimmobiliere.com
Téléphone : +33 6 33 96 23 95 / +216 58 801 646

2. Les données que nous traitons

Le site ne comporte aucun formulaire : nous ne collectons aucune donnée de votre part tant que vous ne nous contactez pas vous-même.

• Lorsque vous nous contactez (téléphone, WhatsApp, e-mail) : votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre message et les informations que vous nous communiquez sur votre projet immobilier (budget, type de bien…).
• Mesure d'audience : nous utilisons GoatCounter, un outil respectueux de la vie privée. Il compte les pages consultées et enregistre des informations techniques générales (page visitée, site de provenance, pays, type d'appareil et de navigateur, taille d'écran). Il compte aussi, sans rien enregistrer sur vous, le nombre de clics sur nos numéros de téléphone et nos liens WhatsApp. Il ne dépose aucun cookie et ne permet pas de vous identifier personnellement.
• Mesure publicitaire (Google Ads) : le site contient la balise de mesure de Google Ads. Elle est configurée en mode « refus par défaut » : sans votre accord, aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune donnée n'est utilisée pour personnaliser des annonces. Vous choisissez avec le bandeau de cookies et pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Voir la politique de cookies.
• Données techniques d'hébergement : comme tout serveur web, notre hébergeur enregistre l'adresse IP et l'heure des requêtes dans des journaux techniques, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
• Carte de la page Contact : la carte Google Maps n'est chargée qu'après un clic de votre part (voir ci-dessous).

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos demandes et vous accompagner dans votre projet d'achat ou d'investissement — exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer — intérêt légitime, avec un outil sans cookie ni profilage.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires — uniquement avec votre consentement.
• Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales — intérêt légitime et obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la prise de décision automatisée.

4. Qui peut accéder à vos données

Vos données ne sont accessibles qu'à Valoréa et à des prestataires techniques qui interviennent pour notre compte :

• Hostinger — hébergement du site (centre de données en France).
• GoatCounter — mesure d'audience anonymisée.
• Google — balise Google Ads, polices de caractères Google Fonts, et carte Google Maps si vous la chargez.
• Meta (WhatsApp) — si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp, vos échanges sont soumis aux conditions de WhatsApp.

Nous pouvons également communiquer des données si une autorité compétente l'exige légalement. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, ils s'appuient sur les garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis).

5. Combien de temps nous les conservons

• Échanges avec les prospects : 3 ans après le dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Dossiers de clients ayant conclu une transaction : durée des obligations légales et comptables applicables.
• Journaux techniques d'hébergement : 12 mois au maximum.
• Statistiques de fréquentation : données agrégées, sans identifiant personnel.

6. Vos droits

Conformément au règlement européen (RGPD) et à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment (sans remettre en cause ce qui a été fait avant le retrait).

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@valoreaimmobiliere.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle : en France, la CNIL ; en Tunisie, l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

7. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Nous limitons l'accès aux données au strict nécessaire. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas nous transmettre d'informations sensibles (pièces d'identité, coordonnées bancaires) par message avant d'avoir convenu d'un canal sécurisé avec nous.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.